כלכלה וניהול-איך מבטיחים שהלקוח ישמור לך אמונים. ספרו של דון פפרס מחבר הספר "אמנות השכנוע".יחד עםם מרתה רוג'רס.
כל המוצרים שלנו הם בני חלוף. רק הלקוחות שלנו הם לתמיד!" נכון אבל... איך מבטיחים שהלקוח אכן ישמור לך, ורק לך, אמונים? איך מוודאים שיחזור אליך, שוב ושוב? בשאלות אלה ואחרות עוסק ספר זה..בעידן האינטרנט והתקשורת האינטראקטיבית, חשוב שתדע כיצד לנהל נכון מועדוני לקוחות וקשרי לקוחות ...
תרגום: ע מ טל.
הספר הופק ע"י רשות הדואר במהדורה מיוחדת ללקוחות רשות הדואר במסגרת שנת השיווק הישיר בישראל.
מצב טוב 214 עמודים.